Anmeldung über Xbox Live

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Hallo,
ich habe mir gestern die Age of Empires Definitive Edition gekauft und wollte mich danach für die aktuelle Beta anmelden, für die man das Spiel (wie ich es getan habe) vorbestellen muss.
Dafür muss ich mich auf der offiziellen Seite anmelden.
Dies funktioniert aber nicht und folgende Meldung erscheint jedes Mal: There is a problem with your login. Please be sure you are using a Microsoft account with an XBox Live account associated and that you have authorized access to your profile information if prompted.
Ich habe auch schon Rücksprache mit mehreren Abteilungen des Supportes gehalten, aber niemand konnte mir helfen.
Ebenfalls habe ich mich vergewissert, dass ich mich mit dem richtigen Konto angemeldet habe und dass das Konto mit Xbox Live verknüpft ist, sowie ob die Verbindung zu Xbox Live funktioniert. (alles in Ordnung)
Ich habe nun wirklich keine Ahnung woran all dies liegen könnte und hoffe jetzt hier auf Hilfe.
Danke im Voraus
 
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