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#1
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Thomthom

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Hallo zusammen,
Ich bin auf Amazon als kleiner Händler aktiv und verkaufe kleinere Artikel. Meine Frage richtet sich primär an die Amazon-Experten bzw. Amazon-SEOs.

Im Seller Backend gibt es eine Kennzahl, die sogenannte Order Defect Rate, die einem Aufschluss darüber gibt, wie viele Bestellungen prozentual und sprichwörtlich in die Hose gegangen sind (schlechtes Kundenfeedback, Stornierung, Rückversand, etc.). Amazon geht da sehr hart vor und gibt einen maximalen Freiraum von 1%, zumindest meine ich das irgendwo gelesen zu haben. Wir haben die Kennzahl zum Glück nicht erreicht, aber was wäre, wenn wir sie irgendwann überschreiten (z. B. im Weihnachtsgeschäft)??
Laut einem Blog-Artikel bei Shopdoc (ein Amazon SEO Tool) solle man im Falle einer Abstrafung einen Aktionplan einreichen, mit dem man erläutert, wie man diese hohe Zahl an Rückläufern künftig vermeiden will.
Wie sieht so ein Aktionsplan aus und ab wann kommt man gar nicht mehr ins Amazon Listing? Ist das jemandem bereits passiert und wenn ja, wie schnell wurde man wieder als Amazon-Händler zugelassen?

Danke für eure Antworten!
 
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#2
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jhkil9

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Wieso fragst du nicht bei Amazon direkt nach? Da gibt es extra eine Hotline dafür. Die wissen es am besten.
 
#3
Mike

Mike

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Meine Frage richtet sich primär an die Amazon-Experten
Ich kann dir maximal sagen, dass ich gerne und oft bei Amazon bestelle und vor allem (fast = weniger als 1 von 50 Bestellungen) NUR von Amazon (aufgrund diverser Gründe).

Als Händler - wie du es schreibst - würde ich mich an Amazon wenden. Kann mir nicht vorstellen, dass das irgendwer von uns beantworten kann. Außer "ins Blaue raten"
 
#4
automatthias

automatthias

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Im Großen und Ganzen wird es da auf normale Qualitätsmaßnahmen (im Sinne von ISO9000 oder so) raus laufen.
1. Analyse: Woran liegt es, wenn Sendungen schief laufen?
- falsche Beschreibung im Shop
- fehlerhafte Ware
- falsche Verpackung
- usw. usf.
2. Mängelbeseitigung
3. Kontrollfunktionen einbauen, damit so was rechtzeitig bemerkt wird.
...
 
#5
B

Bonbon

BANNED
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Hallo,

hast du dein Problem mit dem SEO gelöst? Falls du immer noch Probleme hast, kann ich dir gerne ein paar Tipps geben.

Persönlich hatte ich keine solchen Probleme, weil ich meine Suchmaschinenoptimierung bei einer Agentur gemacht habe. Bei Reknova LINK Entfernt habe ich die Suchmaschinenoptimierung gemacht und kann sagen, dass ich ganz zufrieden mit dem Endresultat bin. Da haben sie meine Seite im Detail analysiert und Verbesserungen empfohlen. Sie können deine Seite auch problemlos analysieren und sicherlich ein paar Tipps zu den SEO Tools geben, so auch andere Verbesserungen.

Viel Glück und liebe Grüße
 
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#6
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jhkil9

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Nach 3 Jahren sollte das erledigt sein.
 
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