Akku von neuem Pro 6 kaputt

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Hallo!
Ich habe mir vor 2 Wochen ein komplett neues Surface Pro 6 gekauft. Doch schon nach dem ersten Mal aufladen konnte ich es nicht mehr vom Ladekabel nehmen, ohne, dass es abstürzt. Zwar zeigt der Akkubalken unten rechts in der Ecke an, dass das Surface lädt, wenn man aber mit der Maus drüber fährt, steht dort, dass es nicht aufgeladen werden kann. Hat jemand ein ähnliches Problem und kann mir helfen?
Vielen Dank!
 
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