2 gekaufte Produktkeys lassen sich nicht aktivieren

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Hallo,

ich habe im September 2 Produktkeys gekauft, installiert und auch aktiviert. Beim download der Installationsdateien habe ich diese auch mit den Microsoftkonto verknüpft. Den Ausdruck als Nachweis und die Installationsdateien habe ich gesichert.

Nun nach einer Neuinstallation der Rechner kann ich diese Keys nicht mehr aktivieren. In den Konten sind die Produkte auch nicht mehr vorhanden..... Leider erreiche ich weder Microsoft noch den Verkäufer.

Wenn ich auf der office setup homepage die Schlüssel erneut eingebe, erscheint das die Schlüssel nicht in der Datenbank vorhanden sind...

Was könnte ich noch unternehmen, um zeitnah eine Aktivierung hin zu bekommen?

Danke für Eure Hilfe...

SG

aplutz
 
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