Als ich am Freitag meine Rechner nutzten möchte kommt nach der Anmeldung die Meldung das Vista aktiviert werden muss.
Was war geschehen?!
Nichts außer das beim letzen funktionierend Login Updates installiert wurden. Es wurde keine Hardware ein oder umgebaut. Da der weg der Internet Aktivierung fehl geschlagen ist und mir ein WGA (Windows Genuine Advantage) für über 100€ angeboten wird, also die Aktivierungshotline angerufen, Schlüssel über Telefon eingeben, Schlüssel wird akzeptiert und neue Kennung wird angesagt. Soweit so gut. Kennung eingeben und nichts Ihr Produkt konnte nicht aktiviert werden????!!!!! Also das ganze nochmals, wieder derselbe Effekt.. Also anrufen nichts mehr eingeben bis die freundliche Computerstimme einem mit einem Menschen verbindet.
Aber auch hier ließ sich das Produkt nicht aktivieren.
Wir verbinden Sie mit der Servicekoordination, nach 40min. Musik Berieselung jemand der sich meldet also wieder das Problem geschildert, die Stimme am Telefon „Dann versuchen wir einmal was anders“ piep, piep piep, abgehängt. Also noch ca. 80min.telefonieren nun das. :wut :wut
Also wieder die Hotline, das Problem geschildert und richtig geraten, Musik Berieselung, diesmal nur 10 min. Also wieder das Problem geschildert.
Die etwas unfreundliche Stimme am anderen ende, „also Sie haben ein Problem mit XP wie ich hier lese“, hmm nein mit Vista! :confused: :confused:
Ok da habe ich hier andere Informationen von der Hotline. Geben Sie mir doch bitte einem die Seriennummer von Ihrem Label. OK. Also das Label vorgelesen.
Die Stimme von gegenüber. Ich sehe Sie haben ein OEM Update erworden. Nun werde ich mit dem Nachnamen angesprochen, da wohl jetzt alle meine Daten dem Servicekoordinator angezeigt werden. Aber warum auch nicht, ich habe ja nichts zu verbergen.
Also bei einem OEM Produkt können wir keinen Support. ich kann Sie aber mit der Kostenpflichtigen Hotline verbinden. Die Antwort nach den Kosten lassen mir dann das Blut in Wallung bringen, die erste Minute 7 Cent jede weitere 1,79 €. Hallo was soll den das jetzt, erst wird das Produkt von Microsoft desaktiviert und dann wird kassiert. Meine Frage führt nun zu immer unfreundlichem Ton meines gegenüber. Dann müssen sie sich dem nächst eben kein OEM Produkt sondern was Vernünftiges kaufen. Nun reichen mir die Unverschämtheiten ich frage nach dem Namen des Mannes und möchte dessen Chef sprechen. Was passiert?! Piep, piep, piep, abgehangen. Tja, jetzt stehe ich da mit einem Rechner einem Vista und arbeiten ist nicht mehr möglich.
:sneaky :sneaky

Leider ist es schon so dass bei OEM Versionen nur vom Verkäufer der Software Support Unterstützung geleistet wird, selber hatte ich aber bei MS nie Probleme bei der Telefonischen Aktivierung von OEM Versionen. Von wo hast Du die OEM Version bezogen ?

Walter

:confused:

Die telefonische Aktivierung sollte auf jeden Fall auch bei ner OEM funktionieren.

Von einem Großhändler,
da ich selber Hard und Software vertreibe.
Da es sich um ein Update angebot zu Windoes XP auf Vista handel
(von Microsoft) kein Support beim Händler ;-)
Wenn es den ein Problem bei der Erstaktivierung währe verstehe ich das, jedoch wurde das Problem von Mircrosoft produziert.
Das ist genau so als wenn ich jemanden andern in den Wagen fahre und dann sage er solle sich an seinen Händler wenden.


Leider ist es schon so dass bei OEM Versionen nur vom Verkäufer der Software Support Unterstützung geleistet wird, selber hatte ich aber bei MS nie Probleme bei der Telefonischen Aktivierung von OEM Versionen. Von wo hast Du die OEM Version bezogen ?

Walter

:confused:

Die telefonische Aktivierung sollte auf jeden Fall auch bei ner OEM funktionieren.

@Bullayer

Wie Du aber lesen kannst geht das nicht immer.
Und das wurde auch von Microsoft verifiziert.

Ja, das sehe ich auch so. Eine Aktivierung kann doch nur bei MS vorgenommen werden. Wenn das nur dort möglich ist, dann ist MS auch zuständig....

Vielleicht: Sachverhalt zusammenfassen und auf das Faxgerät legen und dann mit Frist auf Antwort warten... Dann kann wenigstens keiner Auflegen.

Guter Support wird aber immer mehr zur reinen Glückssache.... leider

Vielleicht: Sachverhalt zusammenfassen und auf das Faxgerät legen und dann mit Frist auf Antwort warten... Dann kann wenigstens keiner Auflegen.

Guter Support wird aber immer mehr zur reinen Glückssache.... leider

Danke für Euer interesse,

ich habe schon eine Mail an MS geschrieben und werde mal sehen was sich ergibt.

Danke für Euer interesse,

ich habe schon eine Mail an MS geschrieben und werde mal sehen was sich ergibt.

Wäre super, wenn Du uns auf dem Laufenden hieltest.

Gerne werde ich Euch auf dem laudenden halten.
Bisher hat sich KleinWeich (MicroSoft) nicht auf meine Mails gerührt.
Also Kopf in den Sand und durch.

Gerne werde ich Euch auf dem laudenden halten.
Bisher hat sich KleinWeich (MicroSoft) nicht auf meine Mails gerührt.
Also Kopf in den Sand und durch.

Am besten Du schickst ein Fax mit Fristsetzung. So etwas wir meistens mehr beachtet.

Fax ist besser. Da haben die einen Zettel, der sie nervt.

Grundsätzlich würde ich mal sagen, dass M$ bei diesem Problem sicher nicht an die kostenpflichtige Hotline verweisen kann. Es geht ja darum, dass das Produkt nicht lauffähig ist und der User dagegen ohne M$ gar nichts machen kann. Also ist M$ auch zuständig, das zum Laufen zu bringen. Und zwar ohne weitere Kosten. Ein Anwalt würde sich über so einen Fall freuen.

Fax ist besser. Da haben die einen Zettel, der sie nervt.

Grundsätzlich würde ich mal sagen, dass M$ bei diesem Problem sicher nicht an die kostenpflichtige Hotline verweisen kann. Es geht ja darum, dass das Produkt nicht lauffähig ist und der User dagegen ohne M$ gar nichts machen kann. Also ist M$ auch zuständig, das zum Laufen zu bringen. Und zwar ohne weitere Kosten. Ein Anwalt würde sich über so einen Fall freuen.

MS würde zumindest sehr viel schneller eine Lösung finden, denke ich mal.

Vor gut einer Woche eine Mail von M$ das man sehe das hier sicher Support zu leisten
währe mit einem Link der evt. Fehler erkennt und korregiert. Leider zeigt mir der Link
das alles OK ist. Habe dann vor gut einer Woche wieder an M$ geschrieben und bis heute noch keine Antwort.

Da das system schon mal Aktiviert war, sollte eine Systemwiederherstellung funktionieren.

Entweder aus dem abgesicherten Modus heraus (als Administrator anmelden, eventuell über Eingabeaufforderung rstrui.exe aufrufen) oder wenn eine Vista-Installations-CD vorhanden ist, dann mit der den Rechner starten und über die Computer-Reparaturoptionen gehen.